“Det finns många experter att lära av här”

Handelsbanken har flest bankkontor av alla, även om mötet med kund inte alltid sker just där. Närheten och det personliga mötet med kunden är viktigt, även i den digitaliseringsresa som sker i banken.
– Det finns en omtanke om kunden, vilket är en bra grund att bygga affär på. Jag tror på det personliga kundmötet, oavsett om det är fysiskt eller digitalt, säger Anna Vagelin.

Vara stolt – viktigt för Anna

Anna Vagelin har en bakgrund inom flera tech-tunga företag. Men hon önskade att få jobba på ett stort bolag, där det fanns utvecklingsmöjligheter internt. Hon började som utvecklare för sju år sedan. Nu är hon ställföreträdande områdeschef och har gruppansvar för app-utvecklingen där hon driver olika utvecklingsfrågor.
– Jag ville jobba med något jag kunde vara stolt över, det är viktigt för mig. Vi gör skillnad i kundernas vardag, då appen används dagligen och underlättar för många.

Kunskap och expertis

Handelsbankens it-avdelning är stor – nära 1 800 medarbetare jobbar dagligen med att utveckla stabila it-tjänster som ska stå emot de extremt höga kraven på säkerhet och tillgänglighet.
– När mycket funktionalitet flyttas till digitala kanaler ställer det stora krav på stabilitet och säkerhet. Det finns många experter här att lära sig av. Visst finns det andra techtunga företag där it är mer av en ”core business”, men jag tycker det är intressant att göra något för kundnyttans skull och inte för teknikens.

Stora utvecklingsmöjligheter internt

Anna Vagelin menar att Handelsbanken som arbetsgivare värderar sina anställda på samma sätt som man värdesätter kunden och det personliga mötet och hon känner stor gemenskap med andra.
– Om man har jobbat på Handelsbanken i sju år är man ganska ny. Jag tror att en av anledningarna till att många stannar länge är att det finns mycket kompetens och många duktiga kollegor – och att man kan utvecklas internt. Det finns stora möjligheter att prova nya tjänster och roller. Ja, det finns ett stort antal utvecklingsvägar att gå inom Handelsbanken. Anna berättar att hennes chef är ett bra exempel, hon har jobbat på bankkontor, inom support, varit projektledare och nu chef.
– Vad som gäller på min avdelning nu är att vi löpande rekryterar fler utvecklare, men också andra kompetenser för att driva utvecklingen av våra it-tjänster, avslutar Anna Vagelin.