Semester eller arbetsliv – på TUI är resan alltid målet

Om service är viktigt generellt, så väger det kanske än tyngre i resebranschen.  Karin Rynning leder TUI:s affärsområde Customer Sales and Service, en viktig  avdelning då det är företagets ansikte utåt mot sina kunder. Från bokning, till  resa och vidare till hemkomst ser hon och hennes 130 medarbetare till att lotsa  TUI-resenärer till avkopplande och trygga upplevelser världen över.

Vad lockade dig till TUI?

– Jag har jobbat länge inom resebranschen och gillar produkten, men även det faktum att resebranschen är väldigt dynamisk. Jag har jobbat nära TUI som leverantör tidigare och kände väl till bolaget innan jag blev anställd. Det som gjorde att jag drogs till TUI var utvecklingsmöjligheterna, kulturen och att man har ett starkt kvinnligt ledarskap.

På vilket sätt har TUI satsat på dig och ditt ledarskap?

– TUI som företag är generellt bra på att investera i och utveckla sina medarbetare. Om du själv är intresserad av att utvecklas som individ så finns goda möjligheter att växa. Jag har haft förmånen att få gå Ruter Dams chefsprogram men även flera andra interna ledarskaps och mentorsprogram. Jag har också haft möjligheten att prova på olika typer av roller som ställer olika krav på ledarskapet, vilket så klart också har varit utvecklande.

Hur har du utvecklats och vad tror du har varit nycklarna till det?

– Nyckeln till att utvecklas springer nog ur individens egna intresse av att utvecklas som person i kombination med att både ges och ta möjligheter när de erbjuds. Genom olika roller på TUI har jag verkligen breddat mina erfarenheter, och haft möjligheten att jobba både i nordisk och global kontext. Jag har ansvarat för funktioner som har haft rollen av kravställare och leverantör. Jag har lett små specialistteam och som nu en större organisation på 130 personer. TUI som bolag kan ju erbjuda en bredd i verksamhetsområden och organisation, men även geografisk placering, vilket jag personligen värdesätter.

Att få den chansen att utvecklas, genomsyrar det hela företaget oavsett arbetsroll?

– Ja absolut, det genomsyrar företaget. Vi har medarbetare som börjat som reseledare och idag har betydande chefsroller, likväl som att vi har ny-exade kollegor med examen i datavetenskap och maskininlärning. Bredden i perspektiv, erfarenheter och kompetens är styrkan.