”Vi har en öppen kultur, skön stämning och härliga människor”

TUI Sverige ingår i den nordiska resekoncernen TUI Nordic som är Nordens största reseaktör. Minna Ottebjer leder TUI:s webbteam som består av 14 medarbetare i Sverige, Norge, Danmark och Finland.
– På TUI har vi en öppen kultur, skön stämning och härliga människor – vi har roligt ihop även när vi jobbar. Jag har provat flera olika roller och har alltid haft fantastiska chefer men det är framför allt mina kollegor som får mig att växa.

Berätta om ditt jobb!

– Mitt team ser till att kunden får rätt erbjudande vid rätt tidpunkt. Vi implementerar nya initiativ på sajten, och jobbar mycket med data och vad kunderna vill ha. Den digitala transformationen har lett till att vi blir mer relevanta mot våra kunder.

Berätta om en insats som du är extra stolt över!

– Jag och en kollega startade initiativet Tribes@TUI hösten 2019. Vi skapade en metodologi och en playbook om hur vi vill jobba med interna processer, och vi fick tummen upp från ledningen. Vi gjorde en roadshow i hela vårt nordiska företag strax före coronapandemin, och arbetssättet lever vidare.

Vad innebär initiativet?

– Tidigare hade vi många steg innan beslut. Nu arbetar vi i ”Tribes”, testar nytt, utvärderar och tar med oss det som fungerar bra och justerar det som fungerar mindre bra. Medarbetarna har kunskapen och får fulla mandat att ta beslut. Det blir en större kreativ frihet i att utföra jobbet och gör att vi tar med oss personliga lärdomar och kommer ut starkare för varje projekt.

Vad har du sett för resultat?

– Jag har sett kollegor växa och blomma ut tack vare att de får möjlighet att agera i ett forum som passar dem. Att jag har en del i det här känns bra.

Vilka tre frågor är viktigast inom TUI?

– För alla inom TUI kommer kunden först. Vi flyger, men vi gör allt vi kan för ett så hållbart resande som möjligt, och har bland annat en hållbarhetsplan för våra hotell. Efterfrågan på tryggt resande har ökat efter coronapandemin, och du som åker med oss har ett stöd om det skulle hända något.